Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechtliche Rahmenbedingungen für die Nutzung unserer Event-Services. Transparente Vertragsbedingungen für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Geltungsbereich und Vertragsgrundlage
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen swissevenos (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden bezüglich der Erbringung von Event-Services. Sie regeln die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien.
Durch die Beauftragung unserer Services oder die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.
Nutzungsbedingungen für Event-Services
Leistungsumfang
Unser Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung und umfasst die Planung, Koordination und Durchführung von Event-Services gemäß den vereinbarten Spezifikationen.
- Detaillierte Leistungsbeschreibung erfolgt in individuellen Angeboten
- Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung
- Zusatzleistungen werden nach Aufwand separat berechnet
- Externe Dienstleister werden als Vermittlungsleistung in Rechnung gestellt
Buchungs- und Stornobedingungen
Verbindliche Buchungen entstehen durch schriftliche Auftragsbestätigung. Stornierungen sind entsprechend folgender Fristen möglich:
Stornierungsfristen:
- Mehr als 30 Tage vor Event: Kostenlose Stornierung
- 15-30 Tage vor Event: 25% der Koordinationsgebühr
- 7-14 Tage vor Event: 50% der Koordinationsgebühr
- Weniger als 7 Tage: 100% der Koordinationsgebühr
Bereits angefallene Kosten für externe Dienstleister werden unabhängig von der Stornierung in Rechnung gestellt.
Pflichten des Auftraggebers
Für eine erfolgreiche Event-Durchführung ist die Mitwirkung des Auftraggebers erforderlich:
- Vollständige und rechtzeitige Bereitstellung aller erforderlichen Informationen
- Einhaltung vereinbarter Termine und Fristen
- Bereitstellung notwendiger Genehmigungen und Autorisierungen
- Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit und Einhaltung der Zahlungsfristen
- Benennung eines verantwortlichen Ansprechpartners
- Einhaltung geltender Gesetze und Bestimmungen
Unzulässige Aktivitäten
Bei der Nutzung unserer Services sind folgende Aktivitäten untersagt:
- Verletzung geltender Gesetze oder Rechte Dritter
- Diskriminierende, beleidigende oder diffamierende Inhalte
- Verwendung unseres Namens oder Logos ohne Genehmigung
- Störung oder Beeinträchtigung unserer Services
- Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
- Kommerzielle Nutzung ohne entsprechende Vereinbarung
Service-Verfügbarkeit und Einschränkungen
Service-Verfügbarkeit
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00-18:00 Uhr (außer an Feiertagen)
- Event-Support: 24/7 während laufender Veranstaltungen
- E-Mail-Support: Antwort binnen 24 Stunden an Werktagen
- Buchungsanfragen: Mindestens 2 Wochen Vorlaufzeit erforderlich
Service-Änderungen
- Anpassungen: Services können technischen Entwicklungen angepasst werden
- Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden 30 Tage vorher mitgeteilt
- Einstellung: Services können bei technischen oder wirtschaftlichen Gründen eingestellt werden
- Bestandsschutz: Laufende Verträge bleiben von Änderungen unberührt
Gewährleistung
Wir gewährleisten die Erbringung unserer Services mit der branchenüblichen Sorgfalt. Unsere Gewährleistung umfasst:
- • Professionelle Durchführung entsprechend vereinbarter Standards
- • Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Vorgaben
- • Nachbesserung bei Mängeln nach Möglichkeit
- • Ersatz nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz
Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist auf folgende Fälle beschränkt:
- • Vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung
- • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
- • Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
- • Höchstbetrag: Auftragswert der betroffenen Leistung
Zahlungsbedingungen und rechtliche Bestimmungen
Zahlungsbedingungen
Zahlungsmodalitäten
- • Koordinationsgebühr: 50% bei Auftragsbestätigung
- • Restbetrag: 14 Tage vor Event-Termin
- • Externe Kosten: Nach Rechnungsstellung
- • Zahlungsziel: 30 Tage netto
- • Verzugszinsen: 5% p.a. ab Fälligkeit
Zahlungsarten
- • Banküberweisung (bevorzugt)
- • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- • Rechnung für Firmenkunden
- • SEPA-Lastschrift nach Vereinbarung
- • Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Rechtliche Grundlagen
- • Anwendbares Recht: Schweizer Recht
- • Gerichtsstand: Zürich, Schweiz
- • Vertragssprache: Deutsch
- • Salvatorische Klausel: Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Streitbeilegung
- • Außergerichtliche Einigung bevorzugt
- • Mediation vor Gerichtsverfahren
- • Ausschluss von Sammelklagen
- • Verjährung: Nach Schweizer OR
Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt, die die Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar machen, kann der Vertrag angepasst oder aufgehoben werden.
Ereignisse höherer Gewalt:
- • Naturkatastrophen
- • Pandemien und Epidemien
- • Kriegshandlungen und Terrorismus
- • Behördliche Anordnungen
- • Streiks und Aussperrungen
Auswirkungen:
- • Verschiebung des Event-Termins
- • Anpassung des Leistungsumfangs
- • Kostenteilung nach Verursachung
- • Keine Schadensersatzpflicht
- • Kooperative Lösungsfindung
Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Unsere Datenschutzpraktiken sind in unserer Datenschutzerklärung detailliert beschrieben.
Vertraulichkeit:
- • Schutz aller Kundeninformationen
- • Keine Weitergabe an Dritte ohne Zustimmung
- • Verschwiegenheitspflicht aller Mitarbeiter
- • Sichere Datenverarbeitung und -speicherung
Ihre Rechte:
- • Auskunft über verarbeitete Daten
- • Berichtigung unrichtiger Daten
- • Löschung unter bestimmten Voraussetzungen
- • Widerspruch gegen Datenverarbeitung
Änderungen der AGB
Aktualisierungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern, um rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Änderungen werden rechtzeitig kommuniziert und gelten nur für zukünftige Verträge.
Benachrichtigung
Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder über unsere Website mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Bei Widerspruch können bestehende Verträge ordentlich gekündigt werden.
Letzte Aktualisierung: 11. August 2025
Version: 3.2 | Gültig ab: 11. August 2025
Kontakt für rechtliche Angelegenheiten
Rechtliche Anfragen
Allgemeine Informationen
Telefon: +41 44 836 47 92
E-Mail: [email protected]
Geschäftszeiten: Mo-Fr 8:00-18:00
Handelsregister: CHE-123.456.789
MwSt-Nr.: CHE-123.456.789 MWST